32 / Mr. 4 2022 “VEEL BLIJKT OP AFSTAND TE KUNNEN, ZONDER AAN JURIDISCHE KWALITEIT IN TE BOETEN” zekere hoogte. “Geen van beide is ideaal, maar de combinatie is juist heel goed.” FLEXIBILITEIT Van Bronkhorst kan het beamen. “De belangrijkste les voor ons is dat veel op afstand kan zonder aan (juridische) kwaliteit in te boeten, maar dat sommige zittingen en vergaderingen beter fysiek kunnen plaatsvinden. We hebben geleerd dat bij de Raad van State hybride samenwerkingsvormen – deels online, deels op locatie aanwezig – goed mogelijk zijn.” Dit draagt bij aan de sociale samenhang, en zorgt tegelijkertijd voor flexibiliteit. Van dat laatste aspect plukt ook Ploum zeker de vruchten. De standaardkantoortijden waarbinnen mensen bereik- en beschikbaar moeten zijn, blijven onverkort gelden, maar zijn qua praktische invulling wat meer fluïde geworden. “Je hoeft niet vrij te nemen als de loodgieter langskomt”, noemt Van Tiggelen als voordeel. In overleg is er heel veel mogelijk. “Grenzen zijn minder hard geworden, maar verantwoordelijkheid en redelijkheid zijn toegenomen.” OOG VOOR ELKAAR Maar misschien nog wel de aller-, allerbelangrijkste les is volgens Van Tiggelen de volgende: je hebt elkaar nodig. Na de lockdown was te merken dat men elkaar gewoon heel erg had gemist. “De eerste den verricht, zoals receptiemedewerkers, zittingsbodes, beveiliging en IT-personeel. “Maar er zijn ook veel digitale en hybride overleggen.” Niet alleen de aard van de functie doet ertoe, maar ook persoonlijke voorkeur. “Voor een aantal medewerkers was het een verademing dat ze weer naar kantoor konden komen, andere medewerkers zijn, in overleg, op zoek naar de juiste balans.” Vooral nieuwe medewerkers hebben veel baat bij aanwezigheid op kantoor. Er werd al gewerkt met introductieprogramma’s, maar uit de afgelopen periode is de les getrokken dat het extra belangrijk is stil te staan bij het inwerken van nieuwe aanwas. Van Bronkhorst: “We koppelen nieuwe medewerkers nu nadrukkelijker aan iemand met ervaring en zorgen dat er ook oog is voor de ‘zachte’ kant en het teamgevoel.” KOFFIEZETAPPARAAT Bij Ploum geldt geen presentieminimum. Uitgangspunt is dat het kantoor thuiswerken ondersteunt en de mogelijkheden om thuis te werken tot op zekere hoogte faciliteert. Wel worden afspraken gemaakt binnen sectie, team of afdeling – en blijven bepaalde zaken fysiek plaatsvinden, zoals opleiden en begeleiden, afnemen van sollicitatiegesprekken, printen en kopiëren. “Maar in de praktijk zien wij dat mensen naar kantoor komen voor veel meer dan dat. We zoeken allemaal toch ook naar verbinding en toevallige ontmoetingen bij het koffiezetapparaat”, aldus Van Tiggelen. Dat het bij thuiswerken, zeker waar het nieuwkomers betreft, een extra uitdaging is om een saamhorigheidsgevoel te creëren, herkent zij. “Elkaar minder zien betekent per definitie dat je minder van elkaar weet.” Om toch de binding met elkaar te behouden, worden werknemers aangespoord samen op te trekken: “Zoek elkaar op, ga met elkaar wandelen tijdens je pauze, eet niet alleen achter je bureau maar kom bij ons op de vierde verdieping samen lunchen.” Het zijn dit soort kleine dingen die de bedrijfscultuur maken of breken, en daarmee het succes van de onderneming. “Het ontbreken van dit contact kan leiden tot een emotionele loskoppeling van de organisatie, en dat kan zaken als stress, een geïsoleerd gevoel of minder creativiteit tot gevolg hebben.” CREATIVITEIT EN COHESIE Abbringh zag eveneens dat de lockdown een wissel trok op werknemers, al leed de kwaliteit van het werk er niet per se onder. “In eerste instantie ging dat best goed. Mensen pasten zich aan, zetten de schouders eronder.” Op termijn werd desalniettemin zichtbaar wat de lockdown betekende voor teamspirit en kennisoverdracht. “Als je creativiteit wilt laten bloeien, wilt zorgen dat de cohesie van het team in stand blijft, dan is het onmisbaar dat je elkaar ziet.” Hoe langer de mensen thuis waren, des te zichtbaarder werden de negatieve aspecten, nam de COO waar. Daarom is het nu balanceren. Zijn belangrijkste les is dat je gedeeltelijk thuis kúnt werken en dat mensen dat ook fijn vinden, maar slechts tot op hybride werken Marijn van Bronkhorst (Raad van State) John Nootenboom (GGN)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=