54 / Mr. 5 2022 advocatuur LEGAL TECH: GROTE PLANNEN, KLEINE STAPJES Twintig jaar geleden voorspelde advocatuurwatcher Richard Susskind het einde van het advocatenkantoor. Die verwachting is niet uitgekomen, bleek tijdens het evenement Lexpo, over digitale ontwikkelingen binnen de juridische sector. Cliënten bestellen juridische adviezen en documenten nog steeds bij het traditionele advocatenkantoor. “Door uurtje-factuurtje hebben advocaten ook geen prikkel om te innoveren.” door Peter Louwerse De centrale hal van het Postiljon Hotel in Amsterdam stond 3 oktober vol met tientallen stands van aanbieders van legal tech producten. Denk aan software voor termijnbewaking, tijdschrijven, factureren, klantcontacten, procederen en het samenstellen van documenten. Binnenlandse en buitenlandse bedrijven zoals Lexxyn, iCompli, Transformdata, Xinno, docbldr en Legal Sense deden moeite om hun producten aan de man te brengen. De belangstelling voor de innovatieve producten was echter niet overweldigend. “Advocaten gebruiken privé allerlei nieuwe technieken”, zei advocaat Victor Vandersmissen (Griph) tijdens de workshop ‘Kantoor transformeren’. “Ze hebben Tesla’s, zonnepanelen en smartwatches, maar op kantoor zouden ze het liefst een brief typen, uitprinten en vervolgens faxen.” UURTJE-FACTUURTJE De grote lijn tijdens deze editie van Lexpo was: digitale innovatie is een worsteling voor de advocatuur, omdat veel advocaten het concrete nut er niet van inzien. De advocatenpopulatie in Neder- ‘ADVOCATEN HEBBEN TESLA’S, MAAR WILLEN OP KANTOOR HET LIEFST NOG FAXEN” land blijft immers maar groeien, commerciële kantoren floreren nog steeds, dus waarom veranderen?, is de gedachte. Daar komt nog bij dat het businessmodel van advocatenkantoren ook niet echt uitnodigt tot investeringen in nieuwe digitale technieken. “Mensen vrijmaken voor niet-declarabele uren, dat willen advocatenkantoren vaak niet”, zei advocaat Jaap Stikkelbroeck (Griph) tijdens een werkgroep. Of, zoals iemand uit de zaal zei: ”Zolang het uurtje-factuurtje lonend blijft, is er voor advocatenkantoren geen prikkel om efficiënter te werken.” Advocaten kunnen er financieel zelfs flink op achteruitgaan als ze juridische adviezen en documenten volledig digitaal aanbieden. Want hoeveel factureer je voor een document dat eerder drie uur kostte, maar door een digitaal systeem in een kwartier kan worden gemaakt? GEEN ANTWOORD OP SMS De vrees voor nieuwe technologie bestaat ook buiten de advocatuur volop. Pim Betist, directeur van ict-bedrijf docbldr, vertelde in zijn inleiding dat hij, toen hij in 2001 in New York woonde, steeds maar geen antwoord kreeg op sms’jes. Wat bleek: in de Verenigde Staten werd sms nauwelijks gebruikt. “Maar dat technologie niet wordt gebruikt, wil nog niet zeggen dat die geen invloed heeft.” Hij wees op toepassingen voor videobellen, zoals Skype en Microsoft Teams. “Die bestonden al jaren, maar kwamen pas in zwang door de coronacrisis.” Betist vroeg de zaal vervolgens wat er nodig is om artificiële intelligentie te gebruiken in de advocatuur. Volgens hoogleraar leiderschap en management Bas Kodden (Nyenrode) heeft elk bedrijf purpose (richting), people (mensen) en leiderschap nodig. Hij hield een pleidooi voor bevlogenheid onder medewerkers en voor customer intimacy: dat klanten fan van je zijn. “Je klanten zijn je beste ambassadeurs”, meent Kodden, die elektronicawinkel Coolblue noemde als voorbeeld van een bedrijf dat dit goed heeft begrepen. “Is Coolblue de goedkoopste? Nee. Hebben ze een uniek product? Nee. Maar ze hebben wel de slogan ‘Alles voor een glimlach’”, aldus Kodden die de zaal ook trakteerde op managementwijsheden als ‘Talent is goed, karakter is beter’ en ‘De slechtste vorm van management is laissez-faire’. INCLUSIEVE WERKCULTUUR Duurzaam presteren was het hoofdonderwerp van Koddens keynote speech, wat de vraag oproept of advocaten hun digitale bedrijfsvoering duurzaam
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=