MR. 5 2022 / 55 toepassingen te kiezen, omdat ze door het grote aanbod het overzicht verloren hebben. En als ze dan toch een systeem hebben aangeschaft, is er soms één klein dingetje dat niet werkt. Dat leidt tot frustratie en tot verzet bij een eventuele volgende stap. Tel daarbij op dat veel producenten hun softwarepakketten “agressief marketen” (volgens een advocaat in de zaal) en het is duidelijk dat digitaal innoveren een grote uitdaging is voor advocatenkantoren. Als er dan toch iets fout gaat (zoals bij die Amerikaanse advocaat die tijdens een videocall met de rechtbank per ongeluk een kattenfilter had opstaan en ‘I’m not a cat’ zei tegen de rechter), dan is het goed om een breed inzetbare ict’er in huis te hebben, vindt directeur Hendri van Norden van ICT Concepts. “Ict’ers die van een bepaald product veel weten, zijn er vaak genoeg”, zei hij tijdens de workshop ‘Hoe ziet de werkplek op het advocatenkantoor in de toekomst eruit? “Maar dat geldt niet voor mensen die van alle toepassingen op de hoogte zijn.” Hoe dan ook is geduld belangrijk bij het invoeren van nieuwe digitale systemen, denkt advocaat Victor Vandersmissen. “Het is prima om grote plannen te hebben”, meent hij. “Maar zet kleine stapjes.” • kunnen verbeteren. In het daaropvolgende panelgesprek toonde Alexander Hijmering, consultant bij softwareproducent Pinnacle, zich niet zo optimistisch over het innovatief vermogen van de advocatuur. “Mensen worden in de advocatuur eerder gestimuleerd om te doen wat ze al kunnen”, meent hij. Panellid James van de Merbel, hoofd digitale transformatie bij advocatenkantoor Lexence, zei dat het niet gaat om het binnenhalen van technologie maar om het inpassen van technologische oplossingen in de organisatie. “Digitale innovatie verzin je niet achter je bureau; het is een proces van de werkvloer.” Eve Vlemincx, voormalig advocaat en nu docent aan de Stanford Graduate School of Business, heeft de indruk dat innoveren binnen de advocatuur te vaak aan de oppervlakte gebeurt. Volgens dit panellid kan vernieuwing alleen opbloeien in een sfeer van psychologische veiligheid en diversiteit, waardoor een inclusieve werkcultuur ontstaat. “Die inclusiviteit is nodig voor innovatie. Hoe kun je anders tot nieuwe inzichten komen?” WEERSTAND Hijmering constateerde dat veel advocaten weinig affiniteit hebben met techniek. “Je kunt ze pas enthousiast krijgen als je ze duidelijk kunt maken dat ze door technologie beter gaan functioneren.” Dat is volgens advocaat Stikkelbroeck niet eenvoudig. “Niet iedereen ziet het voordeel ervan in, er is vaak veel weerstand.” En als je iets verandert, adviseert hij, werk dan niet met meerdere systemen, want dan blijven de mensen het oude systeem gebruiken. “En soms betekent het aanschaffen van een nieuwe tool dat je ook je werkprocessen moet veranderen.” Sowieso leidt het invoeren van een nieuw systeem vaak tot onvrede, zo bleek uit de sessie die werd geleid door Stikkelbroeck en zijn collega Vandersmissen. Enkele opmerkingen uit de zaal: “Advocaten houden niet van verandering, zijn risicomijdend en kunnen moeilijk beslissen.” En: “Vaak is het bestaande systeem goed genoeg, maar zijn advocaten er onvoldoende in getraind.” Ook merkte iemand op: “Als er nieuwe ict-oplossingen worden gepresenteerd, zijn de meeste advocaten enthousiast, maar als ze merken dat ze er werk aan hebben, dan zetten ze hun hakken in het zand. Ze willen er geen tijd in stoppen, want het is niet declarabel.” KATTENFILTER Sommige advocaten in de zaal bleken het lastig te vinden om de juiste digitale Van links naar rechts panelleden Bas Kodden, James van de Merbel, Leonie van Gulik, Eve Vlemincx en Alexander Hijmering (foto: Mr.) advocatuur
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=