MR. SPECIAL NAJAAR 2025 / 13 implementatie van AI ‘WELK PROBLEEM WIL JE OPLOSSEN EN IS AI DE OPLOSSING?’ Mark Zijlstra is Head of Legal Technology bij ICTRecht en helpt kantoren, organisaties en bedrijven met het automatiseren van juridisch werk. De wens tot AI-gebruik is in dat kader momenteel het meest populaire vraagstuk, waarbij Zijlstra hamert op verantwoorde implementatie. We vroegen hem wat dat precies omvat en hoe je de implementatie van AI-systemen in je kantoor of organisatie het beste kunt aanpakken. U verzorgt regelmatig lezingen voor kantoren en juridische afdelingen waarin u pleit voor een ‘verantwoorde AI-implementatie’. Wat houdt dat wat u betreft in? “Verantwoorde AI gaat over een aantal onderwerpen. Het begint met het begrijpen van AI, wat het ongeveer doet en wat het kan. Als men niet weet hoe het werkt en welke data worden gebruikt, dan zijn de risico’s lastig in de schatten. Naast training is een goede afweging van de tools essentieel: wat gebruiken we en aan welke voorwaarden moet de oplossing voldoen? Dan komt het definiëren van het probleem. Chatten met een interne database is leuk, maar geen structurele oplossing. Een andere factor is het opstellen van randvoorwaarden door middel van beleid, ethiek en wetgeving. Deze laatste onderdelen neem je dan weer mee in de continue training van gebruikers.” Wat is de meest voorkomende valkuil waarmee u kantoren en organisaties in de praktijk ziet worstelen als het gaat om verantwoorde AI-implementatie? “We zien dat de statistieken rondom het gebruik in de eerste periode na implementatie altijd erg goed zijn, maar dat deze na verloop van tijd afnemen. Dit heeft deels te maken met het gebrek aan (continue) training, maar ook met verwachtingsmanagement. Huidige AI- oplossingen zijn nog niet hallucinatievrij en zul je moeten voeden met geschikte “AI-IMPLEMENTATIE IS NIET EEN KWESTIE VAN EEN DATA-DUMP UITVOEREN EN HOPEN DAT HET GOED GAAT” Mark Zijlstra
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=