MR. SPECIAL VOORJAAR 2026 / 15 AI & innovatie “WIJ WERKEN OP BASIS VAN WAT ONZE AI-AGENTS HEBBEN VOORBEREID” analyse te maken. Welke informatie is aangeleverd, hoe ziet de casus eruit en welke informatie is nog nodig om tot een goed eerste antwoord te komen? “Die AI agent bepaalt zelf of hij daar een andere agent voor nodig heeft en zet een antwoord klaar, dat wij controleren, eventueel aanpassen en met één druk op de knop versturen naar de cliënt.” Ondertussen is er volledig automatisch een dossier aangemaakt waarin alle correspondentie netjes wordt opgeslagen. BORG Wat voor soort vragen komen er zoal binnen? Dat is heel divers, vertelt Hafkenscheid. Hij noemt het voorbeeld van een cliënt die een tweedehands auto had gekocht waar kort na aankoop één en ander aan bleek te schorten. “Een stevige brief vanuit een van onze AI agents werkt dan vaak goed om een minnelijke oplossing te treffen.” Als er een zaak wordt gestart, wordt er altijd eerst een echt mens gekoppeld, benadrukt Hafkenscheid. “Om communicatie te controleren en aan te vullen. We werken altijd op basis van wat de AI agents hebben voorbereid.” Meer gecompliceerde zaken zijn er ook. Hafkenscheid vertelt over een dame die tijdelijk in het buitenland zat en via een tussenpersoon haar woning in Nederland had verhuurd. De huurder vertrok echter en liet schade achter, maar wilde wel zijn borg terug. De tussenpartij verbrak al het contact. “Toen meldde ze zich bij ons. We hebben communicatie opgestart met zowel de huurder als de tussenpartij. Er zijn een ingebrekestelling en sommatie de deur uitgegaan, allemaal opgesteld door onze AI agents. Reacties bleven uit, dus op haar verzoek gaan we nu naar de rechter. Dat kan ze allemaal vanuit het buitenland regelen via haar eigen omgeving op onze site.” EENPITTER Dat AI-ondersteuning ook voor advocaten die als eenpitter werken zeer goed kan werken, bewijst Ot van Daalen met zijn advocatenkantoor Root Legal. De voormalig directeur van Bits of Freedom en universitair docent informatierecht bij de Universiteit van Amsterdam bouwde met behulp van AI een advocatenkantoor rond AI. Die AI ondersteunt hem nu op dagelijkse basis bij zijn dienstverlening aan cliënten. “Mijn AI werkt niet in de cloud, maar lokaal”, vertelt Van Daalen over zijn aanpak. Dat betekent dat de AI kan functioneren zonder internetverbinding en dat de advocaat zelf de volledige regie houdt over de database waarmee gewerkt wordt. “AI ondersteunt eigenlijk bij het gehele proces: van eerste intake tot uiteindelijke archivering van een afgesloten dossier.” CHATVENSTER Van Daalen gebruikt zijn AI als digitale collega die samen met hem aan dossiers werkt. “Als ik een vervolggesprek heb met een cliënt, pak ik ter voorbereiding mijn AI assistent erbij en vraag ik ‘m om me kort te vertellen hoe de zaak in elkaar zat en welke afspraken er gemaakt zijn.” Hij heeft daarvoor een chatvenster Bas Hafkenscheid (Rechtfabriek)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=